La InstalatiiPro.ro, respectăm confidențialitatea datelor tale și ne angajăm să protejăm informațiile personale pe care ni le furnizezi. Această politică explică modul în care colectăm, folosim și protejăm datele tale atunci când utilizezi site-ul nostru sau faci cumpărături online.

1. Ce date colectăm

Atunci când folosești site-ul nostru, este posibil să colectăm următoarele tipuri de date:

  • Date de identificare: nume, prenume, adresă de facturare și livrare, CNP (doar dacă este necesar pentru facturare persoane fizice).
  • Date de contact: număr de telefon, adresă de e-mail.
  • Date de plată: informații legate de tranzacții (plățile sunt procesate prin intermediul furnizorilor autorizați de plăți, nu stocăm detalii de card).
  • Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului, browser-ul folosit, cookie-uri și tehnologii similare.

2. Cum folosim datele

Datele colectate sunt utilizate pentru:

  • procesarea comenzilor și livrarea produselor;
  • emiterea facturilor și gestionarea plăților;
  • trimiterea de notificări legate de statusul comenzii;
  • oferirea de suport pentru clienți;
  • informări comerciale și oferte personalizate (doar cu acordul tău expres);
  • îmbunătățirea experienței pe site și analiza traficului.

3. Baza legală pentru prelucrarea datelor

Prelucrăm datele tale personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 679/2016 (GDPR), pe baza:

  • executării contractului de vânzare-cumpărare;
  • respectării obligațiilor legale (ex: facturare, arhivare contabilă);
  • consimțământului tău (pentru newsletter și marketing);
  • interesului nostru legitim (pentru securitatea site-ului și prevenirea fraudelor).

4. Cui transmitem datele

Datele tale pot fi transmise către:

  • firmele de curierat (pentru livrarea comenzilor);
  • procesatorii de plăți online (ex: MobilPay, PayU, Stripe, Revolut etc.);
  • furnizori IT și servicii de găzduire website;
  • autorități publice, atunci când legea o impune.

Nu vindem și nu închiriem niciodată datele tale către terți.

5. Durata de stocare

  • Datele legate de facturare și tranzacții sunt păstrate conform legislației fiscale (minimum 10 ani).
  • Datele de cont utilizator se păstrează până la ștergerea contului.
  • Datele pentru marketing se păstrează până la retragerea consimțământului.

6. Drepturile tale

În conformitate cu GDPR, ai următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la datele tale;
  • dreptul de rectificare sau ștergere („dreptul de a fi uitat”);
  • dreptul de restricționare a prelucrării;
  • dreptul de opoziție la utilizarea datelor în scopuri de marketing;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la:
📧 office.instalatiipro@gmail.com

7. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării nejustificate.

8. Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru funcționalitate, analiză și publicitate personalizată. Poți afla mai multe detalii în Politica de Cookie-uri disponibilă pe site.

9. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică pentru a reflecta schimbările legislative sau modul în care operăm site-ul. Orice modificare va fi publicată pe această pagină.

🔒 La InstalatiiPro.ro ne pasă de datele tale și ne asigurăm că experiența ta de cumpărare este sigură și transparentă.

InstalatiiPro.ro a desemnat o persoană responsabilă pentru protecția datelor cu caracter personal. Aceasta se ocupă de respectarea cerințelor GDPR și de gestionarea solicitărilor clienților referitoare la datele lor personale.

Persoana responsabilă: Radu Cristian
📧 E-mail: office.instalatiipro@gmail.com
📞 Telefon: 0790060006

Pentru orice întrebări, solicitări sau clarificări legate de datele tale personale, ne poți contacta folosind informațiile de mai sus.