Termeni și Condiții – Abonamente intervenții instalații

1. Obiectul abonamentului

Abonamentul de intervenții instalații oferit de InstalatiiPro.ro constă într-un serviciu de asistență tehnică pentru intervenții uzuale la instalațiile sanitare interioare, conform tipului de abonament ales (Basic / Plus / Premium).

Serviciul este destinat exclusiv clienților rezidențiali, persoane fizice, pentru imobile situate în aria de acoperire specificată.

2. Furnizorul serviciului

  • Vânzător / Administrator abonament:
    InstalatiiPro.ro

  • Prestator intervenții:
    Intervențiile sunt efectuate de echipe autorizate partenere, în principal NEBO INSTACONSTRUCT SRL, pe baza unui contract de colaborare.

InstalatiiPro.ro este responsabil pentru:

  • administrarea abonamentului

  • facturare

  • relația contractuală cu clientul

Prestatorul este responsabil pentru:

  • execuția intervențiilor

  • respectarea normelor tehnice și de siguranță

3. Aria de acoperire

Abonamentele sunt valabile exclusiv pentru imobile situate în:

  • Municipiul București

Intervențiile în afara ariei standard pot fi refuzate sau tarifate suplimentar.

4. Program de lucru și timpi de intervenție

Program standard inclus în abonament:

  • Luni – Vineri

  • 08:00 – 17:00

  • Zile lucrătoare (exclus sărbători legale)

Timp de intervenție garantat:

Conform abonamentului ales:

  • Basic: max. 24h

  • Plus: max. 8h

  • Premium: max. 4h

⏱ Timpul de intervenție se calculează din momentul confirmării solicitării, în timpul programului de lucru.

5. Ce include abonamentul

Abonamentul acoperă intervenții uzuale, neinvazive, precum:

  • scurgeri de apă vizibile

  • robineți blocați sau care curg

  • racorduri slăbite

  • sifoane înfundate

✔ manoperă inclusă
✔ deplasare inclusă
✔ un număr limitat de intervenții/lună, conform abonamentului

6. Ce NU include abonamentul

Abonamentul nu include, fără excepții:

❌ materiale, piese sau consumabile
❌ lucrări invazive (spargeri, decopertări, refaceri)
❌ modificări sau extinderi de instalații
❌ renovări, lucrări de șantier
❌ intervenții asupra echipamentelor:

  • centrale termice

  • pompe de căldură

  • aparate de aer condiționat

  • boilere

Acestea pot face obiectul unei oferte separate, contra cost.

7. Modalitatea de solicitare a intervenției

Intervențiile se solicită:

  • telefonic

  • prin formular dedicat pe site

  • prin email

Solicitarea trebuie să conțină:

  • datele abonatului

  • adresa intervenției

  • descrierea problemei

InstalatiiPro.ro își rezervă dreptul de a refuza intervențiile care nu se încadrează în obiectul abonamentului.

8. Abonamente, plată și recurență

  • Abonamentele sunt plătite lunar, în avans.

  • Plata se face online, prin intermediul site-ului InstalatiiPro.ro.

  • Abonamentul se reînnoiește automat, lunar.

Clientul poate:

  • anula abonamentul oricând

  • cu efect la finalul perioadei deja plătite

Nu se returnează sume pentru perioade parțiale neutilizate.

9. Limitări și utilizare corectă

  • Abonamentul este valabil pentru o singură adresă.

  • Este interzisă utilizarea abonamentului pentru:

    • mai multe imobile

    • scopuri comerciale

    • terți

Utilizarea abuzivă poate duce la suspendarea sau rezilierea abonamentului, fără despăgubiri.

10. Răspundere și garanții

Prestatorul răspunde exclusiv pentru:

  • corectitudinea manoperei efectuate

  • respectarea normelor profesionale

InstalatiiPro.ro nu este răspunzător pentru:

  • defecțiuni ascunse

  • starea generală a instalației

  • daune produse de instalații vechi sau neconforme

11. Modificarea termenilor

InstalatiiPro.ro își rezervă dreptul de a modifica prezentul document.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site și se aplică de la data afișării.

12. Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legislația din România.
Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente.